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회원가입은 어떻게 하나요?
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회원가입은 페이지 상단에 있는 회원가입 버튼을 클릭 하신 후, 먼저 부래미마을의 이용약관과 개인보호정책에 동의하시고, 회원 등록 화면에 있는 소정의 개인정보(ID, Password, 주민등록번호, 주소, E-mail address등)를 기입하신 후 확인을 클릭하시면 부래미마을의 회원으로 가입하실 수 있습니다.
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회원가입이 안 됩니다
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회원가입이 안될 경우 아래 사항을 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.
(1) 기입할 항목은 다 기입하였습니까?
(2) 아이디 중복확인을 하였습니까?
(3) 비밀번호와 비밀번호확인의 입력내용이 다르지 않습니까?
(4) 중복된 주민등록번호라고 나오지는 않습니까?
기타 궁금한 사항은 부래미 관리자에게로 문의 바랍니다. (부래미 고객센터 : 031-643-8894)
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비밀번호를 분실했어요
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ID와 비밀번호를 잊으셨다면 아이디/비밀번호 찾기 코너에서 확인해 보세요.
회원 가입시 입력한 이름, 주민등록번호, 이메일정보를 기입하고 검색하여 일치할 경우 아이디와 비밀번호를 확인할 수 있습니다.
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회원정보 변경은 어떻게 하나요?
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회원정보관리에서 고객님의 비밀번호, 주소, E-MAIL 등을 수정하실 수 있으며 메일수신여부도 지정하실 수 있습니다.
하지만 등록된 회원 ID는 원칙적으로 수정할 수 없습니다.
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회원가입시 혜택은 어떤 것이 있나요?
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부래미마을의 사이버 주민이 되시면 이런 점이 좋습니다.
(1) 마을에서 개최하는 다양한 이벤트와 경품행사에 참여하실 수 있습니다.
(2) 체험 예약과 상품 구매 시 매번 신상정보를 입력하지 않고 편리하게 이용하실 수 있습니다.
(3) 다양한 상품정보와 이벤트 소식을 먼저 E-mail로 받으실 수 있습니다.
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개인정보는 안전한가요?
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저희 부래미 마을에서는 회원의 정보보안을 위해 주문 및 배송에 필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 삼고 있습니다.
또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적/시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.
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탈퇴하려면 어떻게 해야 하나요?
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회원 탈퇴는 마이페이지의 회원 탈퇴에서 하실 수 있습니다. 회원탈퇴를 하시면 회원님의 메일 내용 및 개인정보는
부래미마을 데이터베이스에서 영구 삭제되며, 회원님께서 이용 또는 활동하셨던 모든 서비스의 이용이 불가능하게 됨을 알려드리오니
이 점 양지하여 주시길 바랍니다.
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상품을 주문하려고 합니다. 자세한 방법을 알려주세요.
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희망상품을 선택 후 ‘장바구니’ 버튼을 누르십시오.
쇼핑을 계속하고자 하실 경우에는 ‘계속 쇼핑하기’ 버튼을, 바로 구매를 원할 경우에는 ‘바로결제’ 버튼을 누르십시오.
희망상품의 수량과 금액을 확인한 뒤 주문서를 작성해 주십시오.
마지막으로 주문번호와 계좌번호, 배송지, 메시지 등 주문확인을 하시면 주문완료창이 나오며 주문이 완료됩니다.
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배송비는 얼마인가요?
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상품의 배송료는 원칙적으로 상품금액 안에 포함됩니다.
다만 일부 상품의 경우에는 일정 금액 미만으로 주문할 경우 배송비를 별도로 받는 경우도 있을 수 있습니다.
그러한 경우에는 해당 상품상세정보를 통해 배송정보의 확인이 가능하니 주문 전에 반드시 확인하시기 바랍니다.
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배송기간은 얼마나 걸리나요?
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결제가 확인되면 상품 수급 후 바로 배송을 시작합니다.
배송시 걸리는 시간은 지역마다 약간의 차이는 있겠지만 농산물의 신선함을 유지하기 위해서 약 3-7일이내로 배송을 약속드립니다.
농산물은 신선도가 필요한 상품이므로 휴일 직전에 주문할 경우, 배송이 지연될 수 있습니다.(휴일이후 발송)
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배송 현황 및 주문, 결제 등의 조회는 어떻게 하나요?
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고객님께서 인터넷에서 구매하신 상품 주문에 대해서는 ‘고객센터’의 ‘예약/주문배송조회’로 들어가시면
각종 정보를 조회하실 수 있습니다. 홈페이지 내에서 배송추적은 불가능하오나 해당 택배회사와 운송장번호를 기재하여 드리오니
해당 택배회사의 홈페이지에서 운송장번호를 입력하시면 쉽게 조회가 가능합니다.
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주문한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
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홈페이지의 ‘고객센터’에서 ‘예약/주문배송조회’를 이용하시면 확인하실 수 있습니다.
고객님의 주문배송내역은 로그인을 하셔야 보실 수 있습니다. 비회원 주문인 경우는 고객명과 주문번호를 입력하시면 됩니다.
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주문 상품의 일부만 왔어요.
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여러 상품을 주문하실 경우 생산자 및 공급자의 사정에 따라 배송시간이 상이할 수 있습니다.
주문하신 상품 중 일부가 누락된 것이 아니오니 안심하셔도 됩니다.
만일 주문하신 상품 중 일부 상품이 품절되거나 다른 이유로 고객님께 배송이 불가능할 경우에는 저희 고객센터에서
먼저 고객님께 전화로 알려드립니다.
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주문 후 배송지를 바꾸고 싶어요.
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주문하신 후 배송지나, 제품의 사양을 변경하고 싶으실 땐 고객센터(031-643-8894)로 연락해주십시오.
택배 발송 이전일 경우에는, 회원님께서 원하시는 배송정보로 수정해드리겠습니다.
단, 발송 이후에는 배송지 변경이 불가합니다.
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교환이나 반품이 가능한가요?
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교환 및 반품이 가능한 경우
판매되는 상품은 다음과 같은 사유가 발생한 경우에 상품을 인수하신 날로부터 7일 이내에 고객센터로 교환이나 반품요청을 하시면
처리해 드립니다.(단, 신선도를 유지해야 하는 1차 농산물은 상품에 하자가 없는 한 반품이 불가능 합니다.)
- 배송지로 운반하는 도중 고객의 책임 없는 사유로 상품이 손상된 경우
- 주문한 상품과 다른 상품이 배달된 경우
- 약속한 상품의 인도 시기보다 늦게 배달된 경우
- 상품이 하자가 있는 경우(훼손, 불량, 변질 등)
- 교환/반품/환불에 관한 문의는 031-643-8894로 전화 주시면 자세히 상담해 드리겠습니다.
(단, 고객의 책임 있는 사유에 의한 반품일 경우에는 고객이 반품에 소요되는 운송비를 부담하여야 합니다.)
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반품이 불가할 때는 어느 경우인가요?
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교환 및 반품이 불가능한 경우
- 포장을 개봉한 경우로서 상품을 사용하거나 소비한 경우 (단, 상품내용을 확인하기 위한 포장 등을 개봉한 경우는 제외)
- 고객의 부주의로 상품이 파손된 경우
- 상품설명에 사전 반품불가가 명시되어 있는 상품인 경우
- 신선도를 유지해야 하는 1차 농산물, 냉장냉동 보관이 요구되는 수산물, 육가공품 경우
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반품 후 언제 환불해 주시나요?
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반품의 경우 반품이 완료된 시점 즉, 반품 확인 후 3일 이내에 고객의 결제 통장으로 입금하여 드립니다.
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주문 취소는 가능한가요?
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구매하신 상품의 주문취소신청은 주문완료 후 상품이 택배사로 발송되기 전까지 가능합니다.
구매하신 상품의 배송현황은 부래미 고객센터 / 예약 주문 및 배송조회에서 확인하세요.
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취소/반품은 어떻게 하나요?
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고객님께서 구매하신 상품의 취소나 반품을 원하실 때는 고객센터 / 취소반품문의로 들어가셔서 신청하실 수 있습니다.
또한 취소 신청은 주문완료 후 상품이 택배사로 발송되기 전까지 가능하오니, 온라인 고객센터 또는 전화(031-643-8894) 확인 후
신청해주시기 바랍니다.
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무통장 계좌를 알고싶어요
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농협 : 233118-51-042884 / 예금주 : 이상택
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입금자와 신청인이 달라도 문제가 없나요?
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결제정보에 입력해주신 입금예정자와 입금자가 동일하여야 입금확인이 가능합니다.
입금 예정자와 입금자가 다를 경우에는 체험 및 장터 문의 게시판을 이용하시거나 고객센터(031-643-8894)로 알려주세요.
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